Протасов В. Н.
Рассмотрена сущность понятия «качество продукции». Обоснованы две категории качества: фактическое и потребительское. Даны общие представления об уровнях фактического и потребительского качества продукции, методологии планирования уровней потребительского качества продукции. Рассмотрен системный подход к планированию и обеспечению потребительского качества продукции и обоснована его актуальность. Рассмотрены методологические основы планирования потребительского качества продукции и его обеспечения на разных стадиях ее жизненного цикла (проектирование, изготовление, монтаж, эксплуатация, утилизация). Проанализированы пути повышения уровня потребительского качества продукции, процессов ее создания и использования. Рассмотрен контроль фактического качества и экономической эффективности машиностроительной продукции. Для инженернотехнических работников, занятых планированием, проектированием, производством, монтажом и эксплуатацией машиностроительной и других видов технической продукции, специалистов стандартизирующих организаций, студентов и аспирантов механических факультетов высших учебных заведений.
ПРЕДИСЛОВИЕ 5
ГЛАВА 1. СИСТЕМНЫЙ БЛОЧНО-ИЕРАРХИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ПЛАНИРОВАНИЮ И ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ МАШИНОСТРОЕНИЯ 15
1.1. Основные понятия о «качестве», «потребительском и фактическом качестве», «уровнях качества» продукции 15
1.2. Актуальность совершенствования системы управления деятельностью машиностроительных предприятий 20
1.3. Системный подход к планированию и обеспечению уровня потребительского качества продукции 25
1.4. Потребительское качество и конкурентоспособность продукции 35
1.5. Актуальность подготовки специалистов
по планированию потребительского качества продукции 39
ГЛАВА 2. ПЛАНИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ МАШИНОСТРОЕНИЯ, ПРОЦЕССОВ ЕЕ СОЗДАНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ 42
2.1. Блочно-иерархическая структура планирования потребительского качества продукции, процессов ее создания и использования 42
2.2. Выбор потребительских свойств продукции, процессов ее создания и использования 43
2.3. Выбор показателей потребительских свойств продукции, процессов ее создания и использования, норм на эти показатели 46
2.4. Актуальность разработки нормативных диапазонов условий эксплуатации продукции 49
2.5. Системный подход к разработке требований, регламентирующих потребительское качество продукции 52
ГЛАВА 3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ МАШИНОСТРОЕНИЯ НА СТАДИИ ЕЕ ПРОЕКТИРОВАНИЯ 62
3.1. Методологические основы проектировании продукции машиностроения 62
3.2. Пути повышения уровня потребительского качества проектирования продукции 73
3.3. Контроль фактического качества и экономической эффективности проектирования продукции машиностроения 82
ГЛАВА 4. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ПРОДУКЦИИ МАШИНОСТРОЕНИЯ 94
4.1. Основные понятия о рисках и управлении рисками 94
4.2. Существующие методики оценки рисков 117
4.3. Современные подходы к оценке рисков 122
ГЛАВА 5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА ПРИ ПРОЕКТИРОВАНИИ ПРОДУКЦИИ МАШИНОСТРОЕНИЯ 125
5.1. Основные понятия об искусственном интеллекте 125
5.2. Направления развития искусственного интеллекта 133
5.3. Экспертные системы 138
ГЛАВА 6. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ МАШИНОСТРОЕНИЯ НА СТАДИИ ЕЕ ИЗГОТОВЛЕНИЯ 148
6.1. Методологические основы изготовления продукции машиностроения 148
6.2. Пути повышения уровня потребительского качества технологических процессов изготовления продукции машиностроения 164
6.3. Контроль фактического качества и экономической эффективности технологических процессов изготовления продукции машиностроения 170
ГЛАВА 7. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ ПРОДУКЦИИ МАШИНОСТРОЕНИЯ 184
7.1. Основные принципы обеспечения потребительского качества производства продукции машиностроения 184
7.2. Международные системы менеджмента качества и их назначение 189
7.3. Общая методология управления производством продукции 191
ГЛАВА 8. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ МАШИНОСТРОЕНИЯ НА СТАДИИ ЕЕ МОНТАЖА 205
8.1. Методологические основы монтажа продукции машиностроения 205
8.2. Пути повышения уровня потребительского качества монтажа продукции машиностроения 212
8.3. Контроль фактического качества и экономической эффективности монтажа продукции машиностроения 216
ГЛАВА 9. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ МАШИНОСТРОЕНИЯ НА СТАДИИ ЕЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ 222
9.1. Методологические основы эксплуатации продукции машиностроения 222
9.2. Обеспечение потребительского качества использования продукции машиностроения по назначению 244
9.3. Обеспечение потребительского качества технической эксплуатации продукции машиностроения 256
9.4. Пути повышения уровня потребительского качества эксплуатации продукции машиностроения 282
9.5. Контроль фактического качества эксплуатации и экономической эффективности использования продукции машиностроения 284
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 288
ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА 294
