Управление производственными процессами в условиях неопределённости

Предисловие 7 Введение. Причины и источники неопределённости 8 Глава 1. Производственные процессы 11 1.1. Основные понятия и определения. Классификации 11 1.2. Организационные типы производства 15 1.3. Методы организации производственных процессов. Сравнительная характеристика 18 1.4. Автоматизация производства 20 Литература к главе 1 21 Глава 2. Неопределенность и стохастичность – главные особенности управления производственными процессами 22 Литература к главе 2 29 Глава 3. Цели и качество управления производственными процессами 30 3.1. Постановка задачи 30 3.2. Связь целей и качества управления 30 3.3. Основные принципы управления по целям 32 3.4. Постановка целей управления 37 3.4.1. Область достижимости целей 37 3.4.2. Закономерности целеобразования 40 3.4.3. Формулирование проблемы и проблематики для постановки цели 44 3.4.4. Особенности формирования целей 45 3.4.4.1. Опасность подмены целей средствами 45 3.4.4.2. Трудности выявления целей 46 3.4.4.3. Множественность целей 46 3.4.4.4. Опасность смешения целей 52 3.4.4.5. Требования к целям 52 3.5. Показатели достижения целей 57 3.6. Цели разных уровней управления 59 Литература к главе 3 60 Глава 4. Сбор данных о состоянии управляемой системы 61 4.1. Постановка задачи 61 4.2. Какую информацию нужно измерять при управлении? 61 4.3. Особые и обычные причины нестабильности измеряемых величин 63 4.4. Шкалы измерений 64 4.5. Измерение количественных величин 66 4.6. Основы измерений неколичественных величин 67 4.6.1. Общая характеристика методов 67 4.6.2. Методы получения качественных оценок 68 4.6.3. Методы получения количественных оценок неколичественных величин 71 4.7. Основы статистической обработки количественных данных 71 4.7.1. Оценки количественных величин 71 4.7.2. Точечные оценки 72 4.7.2.1. Аналитические средние оценки 72 4.7.2.2. Среднее арифметическое 73 4.7.2.3. Порядковые средние 73 4.7.2.4. Оценка разброса случайной величины 75 4.7.3. Интервальные оценки. Интервальная оценка среднего арифметического 76 Литература к главе 4 78 Глава 5. Принятие управленческих решений для улучшения качества функционирования процессов 79 5.1. Постановка задачи 79 5.2. Методы генерации альтернатив 81 5.3. Креативность как основа выработки нестандартных (уникальных) решений 85 5.4. Особенности принятия управленческих решений 89 5.4.1. Сущность и виды управленческих решений 89 5.4.2. Специальные методы принятия управленческих решений 90 5.4.3. Методы прогнозирования 92 5.5. Методы принятия решений 93 5.5.1. Простые методы принятия решений 93 5.5.2. Экспертные методы принятия решений 97 5.5.2.1. Подбор экспертов 98 5.5.2.2. Разработка регламента проведения сбора и анализа экспертных мнений 99 5.5.2.3. Организация общения экспертов 102 5.5.2.4. Методы анализа экспертных оценок 102 5.5.2.5. Проверка согласованности мнений экспертов 103 5.5.2.6. Нахождение итогового мнения экспертов 104 5.6. Современные аспекты принятия решений 104 5.7. Многокритериальные задачи при принятии решений 105 5.8. Прогнозирование изменения параметров состояния производства 107 5.8.1. Методы прогнозирования, основанные на сглаживании, экспоненциальном сглаживании и скользящем среднем 108 5.8.1.1. «Наивные» модели прогнозирования 108 5.8.1.2. Средние и скользящие средние 109 5.8.1.3. Методы Хольта и Брауна 110 5.8.1.4. Метод Винтерса 110 5.8.1.5. Регрессионные методы прогнозирования 111 5.8.1.6. Методы Бокса – Дженкинса (ARIMA) 112 5.8.2. Нейросетевые модели прогнозирования 113 Литература к главе 5 115 Глава 6. Статистические методы контроля и управления процессами 116 6.1. Постановка задачи 116 6.2. Примеры вариабельности (изменчивости) различных источников неопределённости 117 6.3. Статистический подход к управлению процессами и производствами 117 6.4. Особенности контроля случайных величин 119 6.5. Гистограммы законов распределения случайных величин 121 6.6. Общее знакомство с индексами воспроизводимости 124 6.7. Анализ значений индексов воспроизводимости Cp 127 6.8. Контрольные карты процессов и временные ряды 128 6.8.1. Понятие о временном ряде 128 6.8.2. Понятие о контрольных картах 131 6.8.3. Основные этапы построения контрольных карт 135 6.8.4. Использование контрольных карт при контроле и регулировании процессов 139 6.9. Анализ технологических процессов с помощью индексов воспроизводимости 143 6.9.1. Воспроизводимость процессов. Цели, задачи, этапы исследования 143 6.9.2. Индексы воспроизводимости и пригодности 144 6.9.3. Индекс центрированности 147 6.9.4. Индекс воспроизводимости Тагути 148 6.9.5. Индексы воспроизводимости как средство контроля потенциала и работоспособности процесса 148 6.9.5.1. Расчёт и выработка решения по оценке состояния процесса 148 6.9.5.2. Недостатки оценки воспроизводимости 149 6.9.5.3. Области применения 150 6.9.5.4. Выводы 152 Литература к главе 6 153 Глава 7. Оценка качества управления 154 7.1. Постановка задачи 154 7.2. Оценка управления по закону распределения параметров качества 155 7.2.1. Оценка распределения 155 7.2.2. Оценка показателя качества управления по изменению среднего значения 157 7.2.3. Оценка изменения дисперсии (меры стабильности) показателя качества управления 164 7.3. Оценка корреляционной связи 166 7.3.1. Общая постановка задачи 166 7.3.2. Стохастическая связь 167 7.3.3. Коэффициент ранговой корреляции 170 7.4. Анализ трендов 171 7.4.1. Обнаружение тренда 171 7.4.1.1. Критерий серий 171 7.4.1.2. Критерий инверсий 173 7.5. Экономические основы оценки управления 175 7.5.1. Модель затрат на процесс 175 7.5.2. Модель предупреждения, оценки и отказов 176 Литература к главе 7 181 Глава 8. Оценка рисков и шансов управленческих решений в производственных процессах 182 8.1. Постановка задачи 182 8.2. Понятие рисков и шансов 182 8.3. Задачи управления рисками в производственной деятельности 185 8.4. Анализ рисков 187 8.4.1. Идентификация опасностей 187 8.4.2. Описание опасностей 189 8.4.3. Модели рисков 189 8.4.4. Оценки составляющих рисков 191 8.4.5. Оценки рисков 197 8.4.5.1. Качественная оценка рисков 197 8.4.5.2. Количественные оценки рисков 200 8.4.6. Допустимые риски 205 8.5. Управление рисками 209 8.5.1. Политика в области управления рисками 209 8.5.2. Снижение рисков 210 8.5.3. Характеристика методов уклонения от рисков 212 8.5.4. Характеристика методов локализации рисков 213 8.5.5. Характеристика методов диссипации (распределения) риска 213 8.5.6. Характеристика методов компенсации риска 213 8.6. Экономические аспекты снижения рисков 214 8.6.1. Оценка затрат на снижение риска 214 8.6.2. Выбор мероприятий по снижению рисков с учётом затрат и эффекта снижения рисков 216 8.6.3. Снижение рисков обучением персонала 219 8.6.4. Анализ рисков недостижения целей при управлении производственной системой 220 8.6.5. Особенности случайной природы рисков 224 8.7. Особенности оценки рисков в проектах 225 Литература к главе 8 230 Заключение 231 Приложение 232