Розничный персонал от А до Я
04.08.2016
Автор книги, Василина Бабковская, профессиональный HR-директор с опытом работы более 10 лет, практикующий бизнес-тренер и коуч.
Изучив практическое пособие, читатель не только сможет детально разобраться в вопросах оценки, адаптации, обучения, мотивации представителей розницы, но и стать успешным в сфере управления розничным персоналом.
В книге затронуты базовые понятия розничной торговли, такие, как например:
- признаки товара и его жизненные циклы
- составляющие стратегии любой розничной компании
- виды форматов магазинов
- розничные бизнес-процессы
- ключевые показатели эффективности (KPI)
- основные категории потребителей
- стандарты обслуживания и прочее
Наряду с введением в розницу и краткой теоритической основой, дается пошаговое руководство к действию.
Прочитав пособие, Вы сможете для себя решить, стоит ли брать сотрудника без опыта в продажах, или все же нет. Если масштаб Вашей компании достиг того уровня, когда подбор персонала можно переложить на плечи наёмного HR-ра, воспользовавшись книгой, Вы сможете найти его самостоятельно, не прибегая к посторонней помощи, ибо будете знать, кого именно Вы ищите. В пособии не только приводится ряд распространенных ошибок, которые допускает в своей деятельности среднестатистический управленец, но и даются рекомендации, как их избежать.
Отныне страшное слово «Отчётность» не будет столь пугающим, ибо данный «зверь» станет логичен, понятен и прозрачен. Особое внимание в книге автор уделяет вопросу кадровой безопасности, актуальной сегодня, как никогда. В конце книги будет «поднят занавес» и раскрыты секреты подготовки корпоративных мероприятий.
Комментарии
Пока нет комментариев